O mercado de pagamentos está em constante evolução, e as tecnologias de pagamento móvel são um dos principais fatores que impulsionam essa transformação. O pagamento móvel é uma forma de realizar transações financeiras usando smartphones ou tablets, e oferece vantagens competitivas para as empresas que atuam nesse segmento.

Neste artigo, vamos explicar o que é pagamento móvel, quais são seus benefícios e quais são as principais tecnologias que você precisa conhecer para se manter atualizado e oferecer as melhores soluções para os seus clientes. Confira!

O que é pagamento móvel e quais são seus benefícios?

O pagamento móvel é uma forma de realizar transações financeiras usando dispositivos móveis, como smartphones ou tablets. Trata-se de um uso crescente. Segundo uma pesquisa da Nielsen, 38% das pessoas consideram o smartphone um dispositivo indispensável para fazer compras, e 28% provavelmente o usariam para fazer pagamentos.

Os benefícios para as empresas, por outro lado, são os mais diversos. Entre eles:

• diferenciação: a empresa pode se destacar da concorrência ao oferecer uma experiência de pagamento mais moderna e inovadora para os seus clientes;
• fidelização: a empresa pode aumentar a satisfação e a confiança dos seus clientes ao proporcionar um pagamento mais prático, seguro e conveniente;
• rentabilidade: a empresa pode reduzir os custos operacionais e as taxas cobradas pelas operadoras de cartão ao utilizar tecnologias mais eficientes e integradas.

Mas lembre-se que, quando falamos em tecnologias de pagamento móvel, referimo-nos a uma grande variedade de plataformas que utilizam o dispositivo como meio para capturar e trocar informações da transação. Vamos falar sobre alguns deles a seguir. Avalie se sua empresa está seguindo o passo desse progresso.

Quais são as principais tecnologias de pagamento móvel?

Algumas tecnologias de pagamento móvel já estão sendo utilizadas no mercado e devem se tornar cada vez mais populares nos próximos anos. Veja algumas delas!

1. NFC (Near Field Communication)

O NFC é uma tecnologia que permite a comunicação sem fio entre dois dispositivos que estejam próximos um do outro. Essa tecnologia é usada para realizar pagamentos por aproximação, em que o cliente encosta seu celular em um terminal de pagamento compatível.

Será que essa troca de dados é segura? Sim, pois usa criptografia e requer a confirmação do cliente para realizar a transação. Além disso, o NFC é uma tecnologia versátil, pois pode ser usada para diversos fins, como trocar informações, acessar serviços ou validar ingressos.

Esse recurso já está presente em muitos smartphones e terminais de pagamento no Brasil e no mundo. Segundo a CNDL,  nos primeiros seis meses de 2022, a tecnologia cresceu 474% aqui no país. Somou-se um total de R$ 386 bilhões em pagamentos com NFC, um montante 249,5% maior do que no ano anterior.

Para as empresas que trabalham no mercado de pagamentos ou no varejo, o NFC é uma oportunidade de oferecer um pagamento mais rápido e simples para os seus clientes, além de possibilitar a integração com outros sistemas, como programas de fidelidade ou cupons de desconto.

2. Pagamento por biometria

O pagamento por biometria é uma forma de autenticar uma transação usando uma característica física ou comportamental do cliente, como impressão digital, reconhecimento facial ou de voz. Essa forma de pagamento é usada para aumentar a segurança e a conveniência dos clientes.

O pagamento por biometria é uma tendência que vem crescendo no mercado, pois oferece mais proteção contra fraudes e roubos de dados. Além disso, o pagamento por biometria elimina a necessidade de senhas ou códigos PIN, tornando o processo mais rápido e fácil.

O pagamento por biometria já está disponível em alguns dispositivos móveis, como o iPhone, que usa o Face ID ou o Touch ID para validar as compras pelo Apple Pay. Outros exemplos de pagamento por biometria são o Samsung Pay, que usa o reconhecimento de íris, e o Mastercard Identity Check, que usa o reconhecimento facial ou de voz.

Para as empresas que trabalham no mercado de pagamentos ou no varejo, o pagamento por biometria é uma forma de oferecer um pagamento mais seguro e personalizado para os seus clientes, além de possibilitar a coleta de dados e a análise do comportamento do consumidor.

3. Carteiras digitais

As carteiras digitais são aplicativos que permitem armazenar e gerenciar diferentes formas de pagamento, como cartões de crédito, débito ou pré-pago, contas bancárias ou saldo virtual. Esses aplicativos podem ser usados para realizar pagamentos online ou offline, usando o celular ou um dispositivo vestível, como um relógio inteligente.

As carteiras digitais são uma opção prática e segura para os clientes, pois permitem centralizar e controlar todos os seus pagamentos em um só lugar. Além disso, as carteiras digitais oferecem benefícios como descontos, cashback, programas de fidelidade e integração com outros serviços.

As carteiras digitais estão se tornando cada vez mais populares no Brasil e no mundo. Um estudo feito pela Serasa Experian verificou que 62% dos consumidores já haviam usado carteiras digitais no último semestre. O motivo desse sucesso é a segurança e a velocidade do processo de pagamento.

Essas plataformas utilizam recursos para ler e transmitir informações da transação, como NFC ou QR Code. Muitas dessas carteiras também permitem fazer transferências via PIX, assemelhando-se em alguns casos a contas bancárias.

Para as empresas que trabalham no mercado de pagamentos ou no varejo, as carteiras digitais são uma forma de oferecer mais opções e facilidades para os seus clientes, além de possibilitar a integração com outras plataformas e serviços.

O pagamento móvel é uma realidade que veio para ficar e que deve se expandir cada vez mais nos próximos anos. Essa modalidade de pagamento traz vantagens competitivas para as empresas que atuam no mercado de pagamentos ou no varejo.

E sua empresa? Já está preparada para essa nova realidade móvel. Garanta que os seus serviços de pagamento contem com recursos de pagamento móvel. Assim, você consegue conquistar clientes que desejam desfrutar dessa comodidade.

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