Você já pensou em como seria bom se os seus clientes comprassem de você todos os meses, sem que você precisasse investir tanto em marketing e vendas? Essa é a proposta do modelo de recorrência, uma forma de negócio que vem ganhando cada vez mais espaço no mercado.

O modelo de transação única foi predominante durante muitos séculos. Na prática, você vende para o cliente, ele vai embora, e não há garantias que ele volta a comprar do seu negócio. E a luta continua em busca de novos compradores. Nos últimos anos, as empresas de streaming provaram o poder do modelo de recorrência.

Mas será que esse modelo funciona em uma loja virtual? A resposta é sim! Veja a seguir como o e-commerce pode se beneficiar do modelo de recorrência e como implementá-lo na sua loja.

Quais são as vantagens do modelo de recorrência para o e-commerce?

O modelo de recorrência consiste em oferecer aos clientes um produto ou serviço que seja entregue periodicamente, mediante o pagamento de uma taxa fixa ou variável. Assim, o cliente se torna um assinante do seu negócio, e você garante uma receita recorrente.

Isso traz diversas vantagens para o e-commerce, tanto para o lojista quanto para o cliente.

Cria um fluxo de renda mais estável e previsível

Em vez de depender de vendas pontuais, você pode contar com uma receita recorrente que entra todo mês no seu caixa. Isso facilita o planejamento financeiro e a gestão do estoque.

Aumenta a retenção de clientes

Ao oferecer um produto ou serviço que atenda às necessidades e desejos dos clientes de forma contínua, você aumenta a fidelização e reduz a taxa de churn (cancelamento). Além disso, gera-se um relacionamento mais próximo e duradouro com os clientes, gerando confiança e lealdade.

Extrai dados ao longo do tempo

Ao acompanhar o comportamento e o feedback dos clientes ao longo do tempo, você pode obter insights valiosos para melhorar os seus produtos e serviços, personalizar as ofertas e otimizar a experiência de consumo. Assim, você aumenta a satisfação e o valor percebido pelos clientes.

Como o e-commerce pode usar o modelo de recorrência?

Existem diversas formas de aplicar o modelo de recorrência no e-commerce, dependendo do tipo de produto ou serviço que você oferece e do perfil dos seus clientes. Vamos compartilhar aqui algumas dessas ideias.

Clube de assinaturas

Já ouviu falar em clube de assinaturas? Trata-se de um programa em que o cliente recebe periodicamente produtos da sua marca, de acordo com o seu gosto, necessidade ou preferência, pagando por isso mensalmente. Por exemplo, você pode oferecer um clube de livros, de vinhos, de cosméticos, de roupas, de alimentos etc. As possibilidades são infinitas.

Clube premium

Em um clube premium, o cliente paga um valor mensal para ter descontos exclusivos sempre que comprar na sua loja, além de outros benefícios, como frete grátis, brindes e acesso a conteúdos exclusivos.

Locação de equipamentos

Muitos clientes não estão dispostos a investir alto em um produto que usarão poucas vezes ou até uma única vez. Por isso, em vez de vender o produto, você pode oferecer a locação que o cliente precisa usar por um período determinado, como ferramentas, máquinas, eletrônicos, etc. Assim, você evita que o cliente compre um produto que ele vai usar poucas vezes e que ocupa espaço na sua casa.

Produtos ou serviços que complementem outros já vendidos

Já pensou em oferecer produtos ou serviços de pagamento recorrente que complementem aqueles que você vende? Algumas opções são suporte personalizado, garantia estendida, manutenção preventiva, atualização de software, entre muitos outros. Isso vai depender do tipo de produto vendido. Assim, você agrega valor ao seu produto e aumenta a sua receita.

Parcerias

Uma estratégia que complementa a dica do tópico anterior é buscar parcerias com uma empresa que fornece produtos ou serviços complementares aos seus.

Você pode dividir as receitas ou as comissões com a parceria por indicações ou ações de marketing conjuntas, sem ter que desenvolver e vender seus próprios produtos. Por exemplo, as locadoras de carros costumam ter parcerias com os hotéis. Assim, as locadoras ganham dinheiro pelos hóspedes que alugam carros durante suas hospedagens, e os hotéis ganham por essa indicação.

Quais os modelos de concorrência você pode usar no seu e-commerce?

Existem diferentes tipos de modelos de recorrência, que se adequam a diferentes tipos de e-commerces, produtos, serviços e clientes. Veja a seguir quais são eles e como escolher o melhor para o seu caso.

• modelo de assinatura: cobra o cliente um valor fixo por um período determinado (mensal, trimestral, anual, etc.) para que ele receba um produto ou serviço de forma regular;
• modelo de acesso: o cliente paga uma taxa periódica para ter acesso a um conjunto de produtos ou serviços, que ele pode consumir de forma ilimitada ou limitada, dependendo do plano escolhido;
• modelo de consumo: há uma taxa variável de acordo com o consumo de um produto ou serviço, que é medido por algum critério, como quantidade, tempo, uso etc.
• modelo híbrido: combina dois ou mais dos modelos anteriores, de forma a oferecer mais flexibilidade e personalização para o cliente e mais rentabilidade e escalabilidade para o e-commerce.

Assim, para escolher o modelo de recorrência mais adequado ao seu e-commerce, é importante avaliar o tipo de produto vendido, o perfil dos clientes e os objetivos do negócio.

Por que escolher a Adiq como parceiro de meios de pagamento para o modelo de recorrência?

Para que o seu modelo de recorrência seja um sucesso, é necessário contar com um parceiro especialista em meios de pagamento, como a Adiq. Nossa plataforma de pagamentos oferece soluções completas e integradas para o seu e-commerce, incluindo o seu motor de recorrência.

O motor de recorrência da Adiq é uma ferramenta que permite criar e gerenciar planos de assinatura de forma simples e segura, sem a necessidade de desenvolvimento de software. Com o motor de recorrência da Adiq, você pode:

• definir os valores, as periodicidades e as formas de pagamento dos planos de assinatura;
• criar e personalizar páginas de checkout para os seus clientes;
• enviar cobranças automáticas e recorrentes para os seus clientes;
• acompanhar o desempenho dos seus planos de assinatura por meio de relatórios e dashboards;
• integrar o motor de recorrência com o seu sistema de gestão, ERP ou CRM.

Além disso, o Adiq oferece outras vantagens, como:

• taxas competitivas e transparentes;
• segurança e conformidade com as normas do mercado;
• suporte técnico e comercial especializado;
• atendimento humanizado e personalizado.

Conclusão: O modelo de recorrência é uma ótima oportunidade para o e-commerce aumentar o seu faturamento e fidelizar os seus clientes. Para isso, é preciso contar com o Adiq, o parceiro ideal de meios de pagamento para o seu modelo de recorrência.

Conheça a solução de Recorrência da Adiq e transforme o seu e-commerce em um negócio de sucesso!